Dal primo febbraio 2007 le bollette relative al consumo di energia elettrica potranno essere visualizzate sul nuovo sportello virtuale

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Per tutte le altre richieste Vi rimandiamo al precedente sistema di visualizzazione

Sportello Virtuale

Se si riscontrano problemi sulla visualizzazione delle fatture seguite i seguenti passi:

Per poter utilizzare correttamente lo sportello virtuale è necessario che il computer accetti sempre i “cookies” della sessione.

INTERNET EXPLORER 6

• Selezionare la voce strumenti dal menu in alto della finestra del browser;
• Cliccare l'ultima voce Opzioni internet, verrà visualizzata l'interfaccia Opzioni di internet;
• Selezionare la cartella Privacy;
• Assicurarsi che il pulsante trascinabile sia impostato almeno sulla terza tacca Medio Alto, dalla terza tacca in giù i cookie sono attivi.
• Cliccare la voce Avanzate, verrà visualizzata la finestra di impostazioni avanzate privacy;
• Assicurarsi che nelle impostazioni cookies siano selezionate le voci Accetta i Cookie dei siti Web visualizzati e Accetta Cookie di terze parti;
• Nel caso Accetta i Cookie dei siti Web visualizzati e Accetta Cookie di terze parti non fossero selezionate cliccare la casella Sostitusci gestione automatica Cookie, per poter modificare le impostazioni prima bloccate e selezionare quindi Accetta i Cookie dei siti Web visualizzati e Accetta Cookie di terze parti;
• Selezionare in fine la casella Accetta sempre i Cookie della sessione;
• Cliccare la voce OK per chiudere la finestra d'interfaccia impostazioni avanzate privacy;
• Cliccare la voce OK per chiudere la finestra d'interfaccia Opzioni di internet;
• E' ora possibile inoltrare username e password per usufruire dei servizi offerti dall'aplicazione.

INTERNET EXPLORER 5.5

• Selezionare la voce strumenti dal menu in alto della finestra del browser;
• Cliccare la'ultima voce Opzioni internet, verrà visualizzata l'interfaccia Opzioni di internet;
• Selezionare la cartella Protezione;
• Cliccare il tasto Personalizza livello in fondo alla finestra, sopra il tasto OK;
• Verrà aperta una finestra visualizzante un elenco di abilitazioni;
• Portarsi in fondo all'elenco fino alla voce Cookies
• Assicurarsi che la voce Attiva sia selezionata in entrambe le sottosezioni della voce Cookies;
• Cliccare la voce OK;
• Nel caso si fosse cambiata qualche abilitazione rispetto alla situazione precedente, il browser visualizzerà la finestra d'avviso chiedendo se si è sicuri di voler cambiare le precedenti impostazioni, cliccare yes;
• Cliccare la voce OK per chiudere la finestra d'interfaccia Opzioni di internet.
• E' ora possibile inoltrare username e password per usufruire dei servizi offerti dall'aplicazione.

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